أعلن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، اعتماد نتائج تصنيف النجوم لـ69 مركز خدمة في في 12 جهة حكومية اتحادية في الدولة.
وقال الشيخ محمد بن راشد إن"14 مركزاً حققت ارتفاعاً بتصنيفها، وحصل مركز مرور وترخيص الفجيرة وهيئة الهوية فرع البرشاء في دبي على أعلى تصنيف وهو 6 نجوم".
وأضاف أن "خدمة الإنسان وتسهيل حياته ستبقى ركيزة رئيسية في مسيرة عملنا الحكومي والهدف الأسمى لكافة خطط وبرامج حكومة الإمارات"، وفق وكالة أنباء الإمارات (وام).
وتصدرت نتائج التصنيف "وزارة الداخلية" و"الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية" بحصول مركزين تابعين لهما على تصنيف الست نجوم وهي المرة الأولى التي يتم فيها حصول أي من مراكز تقديم الخدمات في الحكومة الاتحادية على تصنيف 6 نجوم لتشكل سابقة منذ تطبيق نظام تصنيف النجوم العالمي، عام 2012.
وشهدت الدورة الرابعة من نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات حصول مركزين على تصنيف 6 نجوم و14 مركزاً على تصنيف 5 نجوم، و32 مركزاً على تصنيف 4 نجوم، و21 مركزاً على تصنيف 3 نجوم، إضافة إلى دخول 14 مركزاً للمرة الأولى في عمليات التقييم، وتحقيق 14 مركزاً ارتفاعا في تصنيفها، بينما انخفض تصنيف 19 مركزا ضمن نتائج تقييم مراكز الخدمة وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.
وتابع محمد بن راشد: " رأينا جهات تجاوزت التوقعات وحققت تصنيف الست نجوم وأخرى تراجعت تقييماتها وجهات لاتزال تراوح مكانها.. ونقول للجميع بأن سقف الطموحات والتوقعات سيرتفع خلال المرحلة المقبلة".
وهنأ محمد بن راشد الجهات المتميزة التي حصلت على تصنيف 6 نجوم وشكر جهودهم وتفانيهم في العمل والتطوير، قائلاً: نبارك لوزارة الداخلية" و"الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية" حصول مركزيهما على تصنيف 6 نجوم.
وتتبني الإمارات تصنيف مراكز خدمة المتعاملين وفق نظام النجوم العالمي الذي أطلقه الشيخ محمد بن راشد عام 2012، بهدف الارتقاء بالعمل الحكومي وإعادة صياغة مفهوم مبتكر وإطار متكامل لتقديم الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها إلى أفضل المستويات العالمية بما يضمن تحقيق رضا المتعاملين وتحسين حياة الناس.
